PRACTICAL SPEAKING GUIDE

遇到暂时答不了的问题时如何回应

演示中有人要你给出成本明细，而你手上没有。

2026-09-27 · SpeakBEC 原创教学说明

先看具体情境

演示中有人要你给出成本明细，而你手上没有。猜一个数字可能短暂显得自信，却给出了不可靠信息。I don’t know 很诚实，但仍需要下一步。

听一段可行的回应

I don’t have the breakdown here, so I don’t want to give you an unreliable figure.

I can check the supplier and implementation costs with finance.

Would a written breakdown by tomorrow afternoon meet your deadline?

为什么这样说

区分“资料不在手上”和“无法帮忙”。指出要核实哪项信息，不要用空泛 I’ll get back to you 掩盖。提出时间，让对方判断是否赶得上；不清楚期限就问。不要未经核实替其他团队承诺。可以先承诺确认时间；已知一部分时就先说明，并清楚标出未知部分。

换一个条件，自己试一次

客户问产品是否兼容一个尚未测试的系统。不要超出证据直接说是或否，说明检查什么、找谁核实、如何更新，同时确认客户决策期限。

先独立说或写，再核对：是否回应了新条件？对方能否知道下一步？示范不是唯一正确答案。